Méthodologie en Management

La réponse structurée en management

Avant de commencer : L'analyse de la question

Avant de rédiger, identifie le verbe de consigne (Analyser, Justifier, Repérer, Proposer) et les mots-clés du management (ex: stratégie, parties prenantes, motivation, structure).

Étape 1 : Le rappel de la théorie (Le "Quoi ?")

C’est ici que tu montres tes connaissances. Tu dois définir les concepts et citer les auteurs de référence.

• Définition : Donne une définition précise du concept mentionné dans la question.

• Auteurs et Courants : Cite le ou les auteurs majeurs liés au sujet.

• Les outils : Si la question porte sur un diagnostic, cite l'outil (ex: PESTEL, SWOT, Chaîne de valeur de Porter).

Exemple : "Selon R.E. Freeman, les parties prenantes sont des individus ou groupes qui peuvent affecter ou être affectés par les décisions de l'organisation. On distingue les parties prenantes primaires (internes) et secondaires (externes)."

Étape 2 : Le lien avec le cas (Le "Comment ?")

C’est l'étape la plus importante. Tu dois prouver que tu as lu les documents et que tu sais faire le pont entre la théorie et la réalité de l'entreprise étudiée.

• Sélection des informations : Relève les faits précis dans les annexes (chiffres, citations, décisions de la direction).

• Analyse : Explique pourquoi cet élément du cas illustre la théorie citée plus haut.

• Formulation : Utilise des connecteurs logiques : "En l'espèce...", "Dans le cas de l'entreprise X...", "Comme l'indique l'annexe 3...".

Exemple : "Dans le cas présent, l'entreprise 'BioPlus' doit faire face aux attentes de ses salariés (parties prenantes primaires) qui réclament une hausse de salaire, mais aussi à celles de l'association locale de protection de l'eau (partie prenante secondaire) suite à l'extension de l'usine."

Étape 3 : La conclusion (La réponse directe)

C’est la synthèse qui répond précisément à l'interrogation de l'examinateur.

• Synthèse : Résume l'analyse en une ou deux phrases.

• Réponse finale : Réponds clairement à la question posée (Oui/Non, ou par une recommandation).

Exemple : "Ainsi, la direction de BioPlus doit arbitrer entre des intérêts divergents. La stratégie de responsabilité sociétale (RSE) semble être la solution pour concilier les attentes de ces différentes parties prenantes et assurer la pérennité de l'activité."

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