Mission envisageable pour cette compétence

Pour rappel : La mission doit partir d'un besoin réel de votre organisation d'accueil

Mise en place et déploiement d'un nouvel outil de gestion collaborative (PGI/CRM)

Contexte : Suite à un audit interne (questionnaire), vous avez identifié une perte d'efficacité due à l'utilisation d'outils obsolètes et un manque de partage d'informations entre les services.

• Analyse du besoin et diagnostic

  • Tâche : Concevoir et diffuser un questionnaire auprès des collaborateurs pour identifier les freins actuels.

  • Document 1 : Analyse des résultats du questionnaire (graphiques et synthèse des besoins).

• Recueil des consignes et définition du périmètre 

  • Tâche : Rencontrer la direction pour fixer les contraintes budgétaires et les délais.

  • Document 2 : Note de cadrage ou Cahier des charges fonctionnel de l'outil.

• Planification et gestion du temps 

  • Tâche : Organiser les étapes du déploiement de l'outil sur 3 mois.

  • Document 3 : Planning de réalisation (Gantt) intégrant les jalons de formation.

• Création de supports d'assistance 

  • Tâche : Rédiger un guide pour aider les collaborateurs à prendre en main le nouveau logiciel.

  • Document 4 : Guide de procédure ou Tutoriel utilisateur illustré.

• Organisation d'un événement de lancement (Séminaire) 

  • Tâche : Prévoir une réunion de présentation de l'outil à l'ensemble du personnel.

  • Document 5 : Dossier d'organisation (Ordre du jour, liste des participants, réservation de salle).

• Suivi et accompagnement de la clientèle interne 

  • Tâche : Créer un système de remontée des bugs ou des questions après le lancement.

  • Document 6 : Création d'une FAQ (Foire Aux Questions) interactive ou d'un tableau de suivi des incidents.

Rappel des points clés pour votre dossier (Oral OPA) :

• Contraintes : Assurez-vous de mentionner comment vous avez géré les délais (ex: retard de livraison de l'outil) 

• Traçabilité : Montrez que vous avez harmonisé les documents internes pour que l'outil soit bien utilisé 

• RGPD : Si l'outil gère des données clients, mentionnez la mise en conformité RGPD