Cas 3 - Éléments de correction

Rappel de la structure du Rapport d'étude

I - Analyse de la situation

A- Analyse quantitative et qualitative

B- Causes et conséquences

C- Enjeux

II- Les solutions envisageables

ÉMETTEUR : [Votre Nom], Chef de projet SI

DESTINATAIRE : Mme DENIS, Responsable des Ressources Humaines

DATE : 26 janvier 2026

LIEU : Gérardmer

 

Rapport d'étude

L'accompagnement à la transformation digitale et l'amélioration de la QVCT

La Manufacture « Tissages des Vosges » a entamé une mutation technologique indispensable pour maintenir sa compétitivité sur le marché du textile haut de gamme. L’investissement dans des métiers à tisser numériques et des outils de CAO/DAO vise à allier excellence artisanale et performance industrielle.

Toutefois, la mise en œuvre opérationnelle de ces outils rencontre des obstacles majeurs. Le diagnostic actuel révèle un décalage critique entre les nouveaux équipements et le niveau de compétences digitales des collaborateurs, générant des dysfonctionnements tant productifs que sociaux.

Ce rapport analyse la situation à travers un diagnostic global avant de proposer cinq solutions stratégiques visant à sécuriser notre transformation numérique et à restaurer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).

I. ANALYSE DE LA SITUATION

A. Analyse Quantitative

L’analyse des indicateurs de performance (KPI) souligne l'impact financier lourd de la non-préparation des équipes :

• Perte de rentabilité : L'augmentation du taux de rebuts engendre une perte sèche de 468 000 € cette année. Parallèlement, nos équipements ne sont exploités qu'à 40 % de leur capacité, soit un écart de productivité de 45 points par rapport à nos objectifs.

• Coût social : L'absentéisme, lié au stress de la transition, représente 2 299 jours d'absence, soit un coût estimé à plus de 570 000 €.

• Sous-investissement : Paradoxalement, 44 000 € du budget formation n'ont pas été utilisés, alors que le besoin de montée en compétences est flagrant.

B. Analyse Qualitative

Les témoignages des salariés mettent en lumière une fracture numérique générationnelle. Les profils expérimentés (50 % de l'effectif) ressentent une "insécurité technique" et une peur du déclassement face aux écrans tactiles. À l'inverse, les profils juniors subissent un manque d'accompagnement, les forçant à une auto-formation désorganisée. L'enquête QVCT confirme ce malaise avec une note de 1,2/4 concernant le sentiment d'accompagnement.

C. Les causes et conséquences

• Causes : Déficit de formation sur les nouveaux outils (seulement 20 % du budget consommé), absence de communication pédagogique sur le projet de direction, et manque de transmission entre les anciens et les nouveaux arrivants.

• Conséquences : Climat de tension et de rejet de la faute entre collègues, baisse de la qualité des tissus, et risque élevé de désengagement des talents (Génération Z).

D. Les enjeux

• Juridique : L'entreprise doit respecter son obligation légale de maintien de l'employabilité (Art. L6321-1). Le défaut de formation pourrait être qualifié de manquement contractuel.

• Social et Sociétal : L'enjeu est de protéger la santé mentale des salariés (prévention du stress) et de sauvegarder le patrimoine immatériel de l'entreprise (savoir-faire vosgien) en évitant la rupture de transmission.

II. LES SOLUTIONS ENVISAGEABLES

1. Programme de Mentorat Inversé : Apparier un "expert métier" senior avec un "digital native" junior. Le premier transmet les secrets du tissage, le second aide à la prise en main des interfaces numériques.

2. Plan de formation "Passeport Digital" : Utiliser les 44 000 € restants pour créer des parcours certifiants et rassurants, adaptés aux salariés de plus de 50 ans (pédagogie de proximité).

3. Mise en place d'un SIRH avec module GPEC : Remplacer le suivi Excel par un outil capable d'anticiper les besoins en compétences et de piloter les plans de développement individuel.

4. Ateliers de Co-conception (User Experience) : Réunir les tisseurs et les designers pour ajuster les réglages du logiciel d'IA. Valoriser l'œil de l'artisan dans le paramétrage de l'outil numérique.

5. Instauration de "Cafés de l'Innovation" : Créer des temps d'échange informels (démarche QVCT) pour libérer la parole sur les difficultés techniques et réduire la peur de "l'erreur de programmation".

CONCLUSION

La solution prioritaire est la mise en œuvre immédiate du Mentorat Inversé. Cette action, à coût quasi nul, permet de restaurer le dialogue intergénérationnel tout en résolvant le problème de la fracture numérique par l'entraide.

Je reste à votre entière disposition pour planifier les premières binômes de mentorat et affiner le budget du plan de formation.

[NOM Prénom]

Assistant(e) de Manager RH

Conseil méthodologique :

• Les calculs : Toujours présenter les calculs proprement dans les annexes.

• Lien texte/chiffres : Ne jamais citer un chiffre dans le rapport sans expliquer ce qu'il signifie (ex: "Le coût de l'absentéisme dépasse le demi-million d'euros, ce qui justifie un investissement massif en formation").

• Structure : Utiliser des titres apparents et du gras pour faciliter la lecture rapide par le manager.

Réalisation des calculs à utiliser dans l'analyse